當(dāng)發(fā)生以下任何情況時(shí)，系統(tǒng)可能無法檢測到硬盤或可能存在連接錯(cuò)誤：
可以在存儲管理器 > HDD/SSD > 日志中看到諸如 I/O 錯(cuò)誤或硬盤插入/拔出等事件，或是由于非人為因素而移除了硬盤。
硬盤無法由 Synology NAS 識別，或是未顯示在存儲管理器 > HDD/SSD 中。
Synology NAS 上的硬盤狀態(tài)指示燈熄滅。
S.M.A.R.T. 屬性中 ID 199 (UDMA_CRC_Error_Count) 的原始數(shù)據(jù)不為零。
如果問題仍然存在，則硬盤上存儲的數(shù)據(jù)可能無法訪問或丟失。強(qiáng)烈建議按照本文中的說明進(jìn)行故障排除。
若要確定問題的原因：
首先需要檢查問題是與硬盤還是與硬盤插槽有關(guān)。S.M.A.R.T. 檢測是一種自動監(jiān)控系統(tǒng)，可檢測并報(bào)告各種可靠性指標(biāo)，以預(yù)測硬盤可能發(fā)生的故障。在 S.M.A.R.T. 屬性中，當(dāng) ID 199 (UDMA_CRC_Error_Count) 不為零時(shí)，這表示硬盤與 SATA 背板之間的通信接口發(fā)生問題。換言之，硬盤或 SATA 背板可能發(fā)生故障。
每當(dāng)檢測到接口錯(cuò)誤時(shí)，S.M.A.R.T. 屬性 ID 199 便會增加，從而可以使用此屬性確定問題的原因。
對于單槽式型號：
1、運(yùn)行完整 S.M.A.R.T. 檢測。
2、跟蹤屬性 ID 199，查看原始數(shù)據(jù)的值是否增加。
3、卸下硬盤并將其連接到個(gè)人計(jì)算機(jī)。使用硬盤制造商的診斷工具再運(yùn)行一次 S.M.A.R.T. 檢測。
4、如果數(shù)字持續(xù)增加，則硬盤可能存在問題。如果沒有，則可能是 Synology NAS 存在問題。
5、若要再次確認(rèn)，請?jiān)诳詹宀壑邪惭b狀態(tài)良好的硬盤。如果屬性 ID 199 保持為零，則表示上一個(gè)硬盤發(fā)生故障。
對于多槽式型號：
1、在所有硬盤上運(yùn)行完整 S.M.A.R.T. 檢測，以檢查屬性 ID 199 的原始數(shù)據(jù)，并找到認(rèn)為可能發(fā)生故障的硬盤。
2、將可能的故障硬盤插入另一個(gè)插槽。如果沒有空插槽，則用狀態(tài)良好的硬盤更換。
3、檢查硬盤的屬性 ID 199。如果原始數(shù)據(jù)增加，或者如果系統(tǒng)無法識別硬盤，則很可能發(fā)生故障。如果更換硬盤的原始數(shù)據(jù)增加，而可疑故障硬盤的原始數(shù)據(jù)保持為零，則問題與 Synology NAS 有關(guān)。如果在插入上一個(gè)插槽時(shí)無法識別更換硬盤，則插槽可能發(fā)生故障。
確定問題的原因之后，可以執(zhí)行以下操作：
對于硬盤問題，請聯(lián)系向您出售硬盤的當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商、分銷商或制造商，以獲得退貨授權(quán) (RMA)。如果不確定要移除哪個(gè)硬盤，則可以參閱此常見問題文章以了解硬盤的順序。
如果已確認(rèn)是 Synology NAS 發(fā)生故障且設(shè)備仍在保修期內(nèi)，請聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或分銷商，以獲得退貨授權(quán) (RMA)。或聯(lián)系 Synology 技術(shù)支持以獲得進(jìn)一步幫助。
